Preguntas frecuentes
Todo lo que quieres saber está aquí
Preguntas generales
¿Qué es UWG?
UWG significa Unique Wooden Gifts, una marca especializada en productos de madera hechos a mano de alta calidad. Desde artículos de decoración para el hogar hasta accesorios personales, ofrecemos una gama de regalos de madera únicos para todas las ocasiones.
¿Qué tipos de productos vendes?
Ofrecemos una amplia variedad de regalos de madera, incluidos posavasos de madera, peines, difusores, parlantes Bluetooth y mucho más. Nuestra línea de productos se expande continuamente para brindarle opciones más ecológicas y elegantes.
Envío y Entrega
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Por lo general, los pedidos se envían en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Los tiempos de entrega dependen de su ubicación y del método de envío elegido:
- Envío estándar: 5-10 días hábiles.
- Envío económico: 8-15 días hábiles.
- Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $ 99.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento para que puedas seguir el recorrido de tu paquete.
Pedidos y pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente admitimos PayPal y pronto admitiremos tarjetas de crédito y otras opciones de pago seguras.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si su pedido aún no ha sido enviado, comuníquese con nosotros de inmediato a support@uniquewoodengifts.com y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Devoluciones y cambios
¿Cuál es su política de devolución?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Para iniciar una devolución, contáctenos a support@uniquewoodengifts.com . Los artículos deben estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
¿Cómo puedo cambiar un artículo?
Para cambiar, devuelve el artículo que tienes y, una vez aceptado, realiza un nuevo pedido del artículo que prefieras.
¿Hay artículos que no se pueden devolver?
Los productos personalizados, los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no se pueden devolver. Para obtener más información, consulta nuestra política de devoluciones completa.
Envoltura de regalos
¿Ofrecen servicios de envoltura de regalos?
Sí, ofrecemos envoltorios de regalo personalizados de alta calidad para nuestros productos. Si desea agregar un envoltorio de regalo a su pedido, comuníquese con nosotros a support@uniquewoodengifts.com para obtener más detalles.
Cuidado y personalización del producto
¿Cómo cuido mis productos de madera?
Recomendamos mantener los artículos de madera secos y alejados de la luz solar directa para garantizar su longevidad. De vez en cuando, púlalos con aceites naturales para mantener el brillo y la durabilidad.
¿Ofrecen artículos personalizados o hechos a medida?
¡Sí! Ofrecemos grabado personalizado y personalización en productos seleccionados. Comuníquese con nosotros a support@uniquewoodengifts.com para obtener más detalles sobre pedidos personalizados.
Sostenibilidad y materiales
¿De qué materiales están hechos sus productos?
Todos nuestros productos están elaborados con madera de alta calidad y de origen sostenible. Estamos comprometidos con prácticas respetuosas con el medio ambiente y garantizamos que nuestros productos sean ecológicos.
¿Sus productos son ecológicos?
¡Por supuesto! Nuestros productos de madera están fabricados a partir de recursos renovables y nos centramos en minimizar nuestra huella ambiental en todos los aspectos de la producción y el embalaje.
Contáctenos
¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted?
Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento a support@uniquewoodengifts.com para consultas, devoluciones o asistencia general.